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大金空调售后维修部迎战高温季

大金空调售后维修部迎战高温季

作者:nbdajin    来源:未知    发布时间:2018-06-24 17:26    浏览量:
着气温的增高,空调的使用即将进入夏季高峰期!大金空调售后维修部员工已整装待发应对即将到来的高温季!
 
一、全面的售后服务网点
 
目前大金空调维修售后已在全国设有 112 个服务网点和 北、上、广 3 个售后服务中心,还认定了 378 家售后维修店和 849 家特约维修店,在夏季旺季期间都有专人值班,做到在大金中央空调维修方面及时出动让用户无后顾之忧。
 
大金中央空调维修
 
二、多元化的售后服务渠道
 
为了更好地提升售后质量,大金售后开通多元化的售后服务渠道,由专业的客服人员 365天24小时 不间断地受理用户的咨询和报修。在夏季使用高峰期,客服中心依然能对应用户的报售后需求,为用户提供 “快速、准确、亲切” 的售后服务。
 
三、客户满意度至上理念
 
此外,大金售后建立的客户回访制度,第一时间获取客户对产品、部品和维修服务的反馈意见,将客户的意见投诉、合理化建议及时传达给相关部门并做出改进,为客户提供尽可能的帮助。并且在夏季旺季结束后,对客户采取问卷和电话相结合的方式进行调研,力求做到将客户满意度始终放在首位的服务理念。

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